Mesurer l'efficacité de son site : les bonnes statistiques

Regarder les bons chiffres, pas tous les chiffres

Face aux outils de statistiques, on se noie vite dans des dizaines d'indicateurs sans savoir lesquels comptent. Pour un artisan, l'essentiel tient en quelques chiffres simples : combien de personnes visitent le site, d'où elles viennent, et surtout combien vous contactent. Le reste est du détail.

La statistique reine, c'est le nombre de contacts générés : appels, formulaires, demandes de devis. Un site qui reçoit peu de visites mais génère beaucoup de contacts est excellent. Un site avec beaucoup de visites et zéro contact a un problème. C'est ce ratio qu'il faut surveiller.

Les 4 indicateurs qui comptent

Pour piloter votre site sans y passer de temps, concentrez-vous sur quatre chiffres. Le nombre de visiteurs vous dit si vous êtes visible. Leur provenance (Google, réseaux, direct) vous dit ce qui marche. Les pages les plus vues révèlent ce qui intéresse vos clients. Et le nombre de contacts mesure ce qui compte vraiment : les clients potentiels.

Suivis dans le temps, ces chiffres racontent une histoire : votre référencement progresse-t-il ? Vos visiteurs viennent-ils de plus en plus de Google ? Vos contacts augmentent-ils ? C'est cette évolution, plus que les chiffres bruts d'un jour donné, qui vous dit si votre présence en ligne se renforce.

• ✓Nombre de visiteurs : êtes-vous visible ?
• ✓Provenance (Google, réseaux, direct) : qu'est-ce qui marche ?
• ✓Pages les plus vues : qu'est-ce qui intéresse vos clients ?
• ✓Nombre de contacts : le chiffre qui compte vraiment.

Lire ses statistiques sans devenir expert

Nul besoin d'être analyste pour tirer profit de ses statistiques. Regardez-les une fois par mois, comparez au mois précédent, et posez-vous une seule question : est-ce que ça progresse ? Si les visites et les contacts montent, vous êtes sur la bonne voie. Sinon, c'est le signal qu'il faut renforcer le référencement ou la conversion.

Attention aussi à la patience : sur un site récent, les chiffres montent lentement au début, le temps que Google indexe et classe vos pages. Ne tirez pas de conclusions sur quelques jours. C'est la tendance sur plusieurs mois qui compte, pas les variations du quotidien.